Q： サービスを申込みしたい場合はどのように申込めば良いですか？

A：案内資料に同封の契約書に必要事項をご記入の上、送付してください。追ってご連絡致します。あるいは、お電話かメールにてご連絡ください。
 
 

Q： すぐにでも依頼したい案件があります。契約からデザインの依頼までどのくらい時間がかかりますか？

A：パソコン秘書では、お振込を確認させていただいてから、実際の案件の受付を行っております。お振込確認に1〜2営業日かかる場合もございますので、ご依頼いただける案件が決まっておりましたら、お早めにお申し込み・お振込をお願いいたします。
 
 

Q： 非対応エリアはありますか？

A：パソコン秘書は全国エリアで対応しております。ただし、オプションで訪問を希望される場合、交通費は実費いただきます。
 
 

Q： 契約期間はどれくらいですか？

A：契約期間は、スタンダードプラン、プレミアムプランは1年間（12ヶ月間）。ライトプランは半年（6ヶ月）となり、それぞれ1年間・半年の継続利用が条件となります。
契約期間満了の2ヶ月前までにお申し出がない場合は、同一条件でさらに1年間または半年自動で継続更新となります。 
 
 
 
 

Q： 契約料金の支払い方法はどのような方法がありますか？

A：全額一括前払い　または　月額引き落とし払い　となっております。
お客様のニーズに合わせた3つのプラン「スタンダード」「プレミアム」「ライト」がございます。共に、全額一括前払いまたは月額引き落とし払いとなります。
 
  

Q： 案件依頼が無い月は無料や割引になりますか？

 A：全額一括前払いまたは月額引き落とし払いの場合でも、割引の対象になりません。
ご発注が無い月でも月額料金は発生いたします。
 
  

Q： デザイン校了後の後払いは可能ですか？

A：前払いのみ可能です。後払いはお断りしております。ご了承ください。
なお、オプションメニュー利用後のお支払いはその都度ご確認ください。
 
 
 
   

Q： 1案件ごとに支払うことは可能ですか？

A：申し訳ございませんが、そのサービスはパソコン秘書サービス外のご依頼で承ります。別途、弊社担当者をご紹介いたします。
 
 

Q：オプションメニューを利用した場合の支払方法はどのようなものですか？

 A：
〈一括前払いの方〉
オプション利用月請求書発行後、2週間以内にお振込ください。
  
〈月額引き落とし払いの方〉
 オプション利用月請求書発行後、翌月引き落とし時に、翌々月額利用料と合わせて引き落としさせていただきます。
 （例／9月オプション利用の場合・・・9月オプション料金+11月月額利用料が10月27日に引き落とされます）
 
 
 
 
 
  

Q：月額40,000円（税抜）で対応できない範囲は？

A：簡単に言うと「パソコンを使わず考える作業」が対応できない範囲です。
企画・構成など考える作業が対応でいない範囲です。
 
 

Q：口頭での依頼でもいいですか？

A：ご依頼は、必ずメール・チャット、もしくはFAXでお願いいたします。
必ず依頼書（専用フォーム）をメール・チャット、もしくはFAXでお送りください。
ご依頼書（専用フォーム）・原稿を確認できた時点で案件を進行させていただきます。
 
 

Q：進行中の案件がある場合でも新しい案件を依頼することはできますか？

A：1案件ごととなります。複数同時進行はできません。
複数案件のご依頼は可能ですが、その場合は1つの案件が校了した後に次の案件の作業に移りますので、優先順位をご指示ください。
 
 

Q：原稿が漏れていたときは？

A：必要な原稿が漏れていた場合、メール・チャットにて何度でも入稿可能ですが、進行が遅れます。なるべく種類と点数を書面で確認の後ご連絡ください。
 
 

Q：原稿を自社で用意した場合、デザイン料を値引きできますか？

A：原稿支給があった場合でも、デザイン料に変更はございません。ライティングからのお申し込みの場合は、オプションとなります。
 
 

Q：他の制作会社が作ったもののリライトは可能ですか？

A：制作元会社の許可を得てください。許可を得た上でご依頼いただければ可能です。
また、ご支給いただいたデータの著作権の管理は、全てお客様負担により、著作権への許可を得ているものとして使用します。
 
 

Q：デザインデータおよび画像の著作権について

A：制作後データの著作権は当社にございます。詳しくは利用規約をご確認ください。
 
 

Q：契約期間の途中でも解約は可能ですか？

A：低価格での特別システムのため、契約期間中での解約は承っておりませんのでご了承ください。
解約をご希望の場合は、契約期間満了の2ヶ月前までにお申し出ください。
特別な理由で契約期間満了前に解約をご希望の場合は、専用ダイヤル（0178-35-2800）までお電話ください。
お客様の都合による途中解約の場合、返金できませんのであらかじめご了承ください。